新版 Siri AI 讓 iPhone 與 Apple Watch 使用者不滿的五件事

隨 iOS 27 一同推出的新版 Siri AI 全面上線後，使用者陸續反映使用體驗上的問題，涵蓋回應方式、操作流暢度與在 Apple Watch 上的表現等多個面向。從期待到實際使用，落差正在浮現。

語音助理的改版本身就是高風險的工程。使用者對既有的互動模式已形成肌肉記憶——說什麼指令、預期什麼回應、需要等待多久。當底層改為生成式模型，回應的形式與時間都會改變，即使能力提升，熟悉的操作被打亂仍可能被視為退步。

生成式助理的幾個特性，在語音場景中格外明顯。回應時間通常比規則式系統長，因為需要模型生成內容；回答可能較冗長，而語音介面無法像文字那樣快速略讀；回應的一致性也較低，同樣的問題在不同時候可能得到不同形式的答案。業界分析人士指出，這些在聊天介面可接受的特徵，在需要快速完成任務的語音場景中容易造成摩擦。

穿戴裝置的限制又更嚴格。手錶上的互動通常發生在移動中或雙手不便時，使用者期待的是幾秒內完成的簡短指令，對延遲的容忍度極低；裝置本身的運算與電力條件，也限制了本機處理的能力。

對蘋果而言，這是能力與體驗之間的取捨。新版助理在理解複雜指令與執行多步驟任務上確實更強，但日常高頻使用的簡單指令若變慢或變得不可預測，整體滿意度就會下滑。後續的更新中，如何為不同類型的請求提供適當的回應路徑，將是關鍵。

後續觀察重點在於後續版本的改善幅度、使用者回饋的變化，以及多語言支援擴展後的表現。