三成澳洲年輕人轉向 AI 尋求心理健康支持，焦慮與生活成本壓力為主因

一項針對澳洲新南威爾士州青少年的最新調查揭示了一個令人矚目的社會趨勢：約有三分之一的年輕人表示，他們曾使用 AI 工具來協助處理心理健康問題。這項由新南威爾士州政府於青年週期間委託進行的民調，呈現出 AI 正悄然滲透年輕族群日常心理支持系統的現實。

調查結果顯示，驅動年輕人轉向 AI 尋求心理支持的主要因素包括焦慮情緒的持續升溫，以及日益沉重的生活成本壓力。在傳統心理諮詢服務費用高昂、等待期漫長的現實下，隨時可用、免費且無需預約的 AI 聊天工具，成為許多年輕人的替代性出口。據悉，ChatGPT、Character.AI 等平台在年輕族群中的心理支持使用率尤為突出。

從更廣泛的視角來看，這一現象折射出當代年輕人所面臨的多重壓力交疊：疫情後的心理健康後遺症尚未完全消散，高通膨環境下的住房、教育成本持續攀升，傳統社會支持網絡又因都市化而逐漸鬆動。AI 的低門檻、無評判性的特質，使其在這一空缺中找到了立足點。

然而，心理健康領域的專業人士對此表達了審慎態度。業界分析人士指出，AI 目前缺乏處理嚴重心理危機、自殺風險評估等高風險情境的能力，若年輕人過度依賴 AI 而延誤尋求專業協助，可能帶來不可預見的風險。如何確立 AI 心理支持的適當邊界，並建立與專業醫療系統的有效轉介機制，是政策制定者與科技業者亟需共同面對的課題。

這項調查結果為 AI 在醫療健康領域的應用提供了重要的社會佐證，也預示著心理健康 AI 工具在年輕族群中的市場潛力。未來如何在可及性與安全性之間找到平衡，將是這一領域持續演進的核心命題。