AI 焦慮壓垮高階主管，心理學家指三分之二個案問題與 AI 有關

人工智慧的快速發展，正為企業高階主管帶來前所未有的心理壓力。心理學家佩萊蒂耶（Marie-Hélène Pelletier）指出，在她所接觸的高階主管個案中，約有三分之二的問題與 AI 有關。隨著企業加速導入 AI，領導階層承受的壓力也同步升高，AI 焦慮正成為企業領導者面臨的新課題。

高階主管的 AI 壓力來自多個層面。首先是決策壓力，AI 技術發展迅速，主管需要判斷公司應該在 AI 上投入多少資源、採取什麼策略，而這些決策的正確與否可能攸關企業的存亡。錯失 AI 浪潮可能讓企業落後競爭對手，但過度投入又可能面臨投資失利的風險。其次是知識落差，許多高階主管並非技術背景出身，面對快速變化的 AI 技術，難以充分理解其能力與限制，卻又必須做出相關決策。

此外，組織轉型的壓力同樣沉重。導入 AI 往往涉及工作流程的重組、人力配置的調整，甚至裁員。主管需要處理員工對 AI 取代工作的焦慮、推動組織文化的變革，同時對董事會與投資人交出成果。近期研究顯示財星 500 強企業大量打造 AI 代理卻多數無法實際使用，也反映出 AI 導入的成效往往不如預期，進一步加重主管的壓力。

業界分析人士指出，AI 焦慮反映出企業在 AI 轉型中面臨的不確定性。AI 被廣泛宣傳為能大幅提升生產力的技術，企業內外對 AI 成效的期待相當高，但實際導入的過程往往充滿挑戰。微軟執行長納德拉曾分享，應把 AI 當成需要被質疑的助手，而非盲目依賴，這種務實的態度或許有助於降低對 AI 的過度期待與壓力。

對企業的影響方面，高階主管的心理健康直接影響企業的決策品質與組織氛圍。企業可能需要更重視領導者的心理支持，並建立更務實的 AI 導入目標。對於整個社會而言，AI 帶來的心理衝擊不只發生在基層員工，也發生在企業的決策高層，這是 AI 轉型中值得關注的人文面向。

展望後續，外界將關注企業如何協助領導者因應 AI 帶來的壓力，以及 AI 轉型能否走向更務實、可持續的發展路徑。