設計思考框架讓訓練課程從「送出內容」轉向「解決真實問題」
2026.08.17
教學設計領域提出以設計思考作為訓練課程的規畫框架，核心主張是把起點從「該教什麼內容」改為「現場實際卡在哪裡」。這個順序的調整，直接決定了訓練最後是改變了行為，還是只完成了時數。
訓練課程失效的原因，多數時候不在講師或教材，而在一開始問錯了問題。教學設計領域提出以設計思考（design thinking）作為規畫框架，處理的正是這個順序問題。 典型的失效流程是這樣的：某個單位發現績效不佳，決定「辦個訓練」，接著開始討論該講哪些主題、找誰來講、排幾個小時。整個過程從內容出發，而沒有人先確認績效問題的成因是否真的是「不知道怎麼做」。若真正的原因是流程設計不良、工具難用、誘因錯…
