北卡大學主持兩年全州研究，調查公共圖書館在 AI 素養推廣的實際角色

AI 素養的研究與資源幾乎都集中在學校，而北卡羅來納大學主持的一項為期兩年的全州研究，選擇把焦點放在另一個場域：公共圖書館。

這個選擇有其明確的理由。學校體系服務的是學齡人口，而受 AI 衝擊最直接的其實包含大量已離開學校的人——求職者面對 AI 履歷篩選、長者遇到 AI 生成的詐騙語音、非英語母語者依賴自動翻譯做重要決定、小型商家被迫理解演算法如何影響自己的曝光。這些人不在任何課程的服務範圍內。

公共圖書館之所以是合理的承接點，來自幾項結構特質：它免費、無門檻、遍布社區，並且被普遍信任；館員長期擔任資訊中介的角色——教人用電子郵件、填線上表單、查政府資源、辨識假訊息，把 AI 加進這條服務線是既有職能的延伸而非全新業務。

而這項研究要回答的問題，正是這條延伸實際上能走多遠。研究預期涵蓋的面向包括：館員目前實際被問到哪些 AI 相關問題、他們自身的準備程度與訓練需求、不同規模與地區的圖書館能力落差、以及哪些服務形式真正有效（一對一諮詢、團體工作坊、常設資源角）。這些都是設計政策所需、但目前缺乏系統性資料的部分。

兩年的研究長度也值得注意。AI 素養領域充斥著短期的示範計畫與單場工作坊，而縱貫性研究才能回答更關鍵的問題：這些介入的效果能持續多久、參與者的行為是否真的改變、以及館員自身的能力在承接新任務後如何變化。

研究本身也隱含一項政策主張：如果公共圖書館要扮演成人 AI 素養的主要據點，就需要相應的資源配置——館員培訓、教材支持與人力補充。而這些投入需要證據才能爭取，這正是研究的實用價值所在。

對台灣而言，這個研究設計相當值得借鏡。全國各地的公共圖書館與社區大學同樣是最接近成人學習者的公共網絡，而目前的 AI 教育政策討論幾乎完全以學校為中心。在把資源投下去之前，先弄清楚這些據點現在遇到什麼、需要什麼，是相對低成本卻能大幅提高後續成效的一步。