Educause 2027 高教 IT 十大議題出爐：「AI 到底在哪裡真正有價值」首度登頂

高等教育資訊科技領域最受關注的年度指標出爐。Educause 公布 2027 年十大議題，「判斷 AI 在哪裡真正創造價值」首度登上第一名。AI 過去幾年一直是榜單上的重要項目，但這是它正式成為高等教育 IT 領導者心中最優先的議題。

完整榜單依序為：一、判斷 AI 在哪裡真正創造價值；二、讓學生為動盪的世界做好準備；三、在資安邊界與自主、信任之間取得平衡；四、為負責任的創新設計 AI 架構；五、設計以人為中心的科技體驗；六、在真實世界的限制下發揮創意；七、建立強健且可調適的資料治理骨幹；八、衡量並因應招生結構變化；九、依據不同利害關係人的準備度導入 AI；十、減少摩擦以提供更順暢的科技體驗。

十項議題中有三項直接與 AI 相關，分別是第一、第四與第九名，分別對應「AI 有什麼用」、「怎麼管理 AI」與「怎麼讓不同的人用起來」。這個分布說明高等教育對 AI 的思考已從「要不要用」進入「怎麼用才值得」的階段。

Educause 在報告中特別提醒，AI 登頂「反映的是急迫感而非共識」，高等教育仍在努力理解 AI 驅動的變革可能代表什麼。這句話值得細讀。過去兩年，各大學競相簽約導入生成式 AI 工具，但多數機構尚未建立衡量成效的方法，也不清楚投入的經費究竟換來什麼。報告的整體結論是：「採用新技術是相對容易的部分」，真正困難的是判斷它在哪裡創造真實價值，以及建立讓價值得以實現的組織結構。

這份榜單也折射出高等教育的整體處境。第二名「讓學生為動盪的世界做好準備」與第八名「招生結構變化」，反映的是美國高教面對人口下滑、學費壓力與大眾對大學價值信心減弱的多重挑戰。第六名「在真實世界的限制下發揮創意」則直白說明：預算不會變多，IT 部門必須用有限資源做更多事。

資安議題雖然從榜首退位，但第三名的措辭變化值得注意：從過去強調「防護」轉為「在邊界與自主、信任之間取得平衡」。這意味著 IT 部門意識到過度管控會扼殺教學與研究的靈活性，特別是在教師與學生大量使用外部 AI 工具的情況下。

對台灣的大學而言，這份榜單是一面有用的鏡子。許多學校已經採購或自建 AI 平台，但「它在哪裡真正有價值」這個問題往往沒有被正面回答。Educause 的提醒是：先弄清楚價值在哪裡，再談擴大導入；同時要為負責任的使用建立架構，並承認不同系所、不同身分的使用者，對 AI 的準備度本來就不同。

AI 登上榜首不代表高等教育已經想清楚，而是代表它終於承認：這件事不能再拖了。