為何高等教育的「疫情應變手冊」是 AI 基礎建設的藍圖

當大學思考如何建置人工智慧的基礎建設時，一個意想不到的參照浮現——那便是幾年前應對疫情的經驗。大學在疫情期間快速部署遠距教學科技、在極短時間內因應突發變局的「應變手冊」，如今正成為建置 AI 基礎建設的重要藍圖。這層連結揭示了一個深刻的道理：組織在面對顛覆性變革時所累積的經驗，往往具有超越當下的可貴價值。

疫情與 AI，這兩場看似不同的變革，實則有著結構性的相似之處。兩者都是突如其來、影響深遠、迫使大學在短時間內做出重大調整的力量。在疫情期間，大學被迫以前所未有的速度，將教學搬上線上、部署遠距協作工具、重新設計教學與評量的方式。這段經歷雖然艱辛，卻讓大學累積了寶貴的能力——如何快速動員、如何在不確定中決策、如何大規模導入新科技、如何協調跨部門的協作。而這些能力，恰恰是如今建置 AI 基礎建設所需要的。

將疫情經驗視為 AI 基礎建設的藍圖，具有多重的啟示。首先，它提醒大學，建置 AI 基礎建設不只是採購技術那麼簡單，更涉及組織的動員、流程的調整與文化的轉變——而這些正是疫情應變中累積的核心能力。其次，疫情的經驗也留下了寶貴的教訓：哪些做法奏效、哪些走了彎路、如何在倉促中兼顧品質與公平。這些教訓能幫助大學在建置 AI 基礎建設時少走冤枉路。再者，疫情期間所建立的部分基礎設施與數位能力，本身也可能成為 AI 應用的基礎。

這個觀點的價值，還在於它提供了一種面對變革的心態。AI 帶來的變革之大，容易讓人感到無所適從、不知從何著手。而回顧疫情應變的經驗，則能給予大學信心——它們曾經成功地應對過一場巨大的變局，也就有能力應對眼前這一場。過去的經驗不僅是可資借鏡的方法，更是面對未知的底氣。

業界分析人士指出，善於從過往經驗中萃取智慧、並將其應用於新的挑戰，是組織韌性的重要體現。大學若能有意識地將疫情應變的經驗轉化為建置 AI 基礎建設的養分，便能更從容、更有效地迎接 AI 時代。這也提醒所有面對 AI 變革的機構：不必從零開始，過往應對重大變局的經驗，正是最寶貴的藍圖之一。